家電流通已經從產品競爭、價格競爭進入服務競爭時代，只有實現(xiàn)服務創(chuàng)新，才能滿足眾多顧客，提高企業(yè)競爭力。 國生電器成立以來，繼承“放心滿意的國生電器”的服務理念，通過創(chuàng)新服務框架、管理、載體、流程和活動，將服務文化內化于人心，固化于體制，化為行動，繼續(xù)服務創(chuàng)新，引導客戶的需求

　　商之都國生電器司慶9周年前，進入國生電器物流部門，探討國生電器公司在激烈的市場競爭中如何尋找位置，如何走上服務特色之路。

　　樹立“以客戶為中心”的經營意識

　　國生電器擁有超萬平方米的大型物流倉庫，貨物堆積整齊。 每天早上7點，滿意的配送車停在倉庫門口，工作人員和機器不斷在倉庫內來回走動，把商品分開，商品安全送到顧客家，讓消費者能夠安心購買，安心了。

　　誠實化、友好化服務成為平民

　　顧客是上帝的理念，是所有企業(yè)都相信的信條，國生完善電器售后服務系統(tǒng)建設，及時解決配送難題是提高現(xiàn)有服務質量的關鍵。 國生電器物流部在服務質量方面，始終追蹤三方物流的各項工作過程和結果，提高獎懲力度，國生電器物流部負責人表示，去年6月我們送達周師傅送達濱湖清華花園3棟2510 室丁婦女住宅時考慮到住宅停電，顧客在**日搬遷新家，我們的投遞師傅周多賢把46英寸的大彩色電視機抬到了一樓。 這說明國生電器產品物流負責人在實際行動中解釋了“安心滿意”品牌服務的內涵。

　　與供應商血脈相連的共存共榮

　　國生電器始終把與所有供應商的關系鎖定在血脈中，家電流通商在上流供應商的強有力支持下，具有堅實的供應鏈系統(tǒng)和鏈擴展的基礎。 國生電氣設備也以供應商為客戶，為供應商提供服務，使雙方能夠并存。

　　供應商必須在國生倉庫中發(fā)貨，并隨時打電話給國生物流電話，工作人員應該親切對待。 為了恢復全省人民9年來對國生電器產品的支持和愛心，國生電器產品向品牌廠家購買近億元的人氣機型、特價機和價值百萬元的促銷禮品，品種齊全，供應商出貨到國生倉庫，龍排列著長龍，[ 000 ]Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 out of -1 bytes received