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電子商務(wù)經(jīng)歷了中國(guó)野蠻粗放的發(fā)展期后,電子商務(wù)經(jīng)歷了殘酷的洗牌,另一方面淘寶交易額有兆和雙11的神話,另一方面大量的電子商務(wù)破產(chǎn)。 但是,電器商品的熱情并非過(guò)去,很多人把2012年稱為電器商品的寒冬,但電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售的比例越來(lái)越大,傳統(tǒng)企業(yè)要求在電器商品的沖擊下進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。 萬(wàn)達(dá)和蘇寧、國(guó)美、銀泰、SOHO、新世界等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛嘗試電子商務(wù),國(guó)際大型企業(yè)沃爾瑪也通過(guò)收購(gòu)1號(hào)店,一舉成為B2C市場(chǎng)的前幾名**。 但是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)并不例外,迄今中國(guó)試電商的傳統(tǒng)企業(yè)大部分沒(méi)有成功,很多企業(yè)的電氣商務(wù)沒(méi)有食味,成了舍不得的雞肋,更多企業(yè)“觸電”成了“電傷”。 傳統(tǒng)企業(yè)如何成為電器商,我有三個(gè)建議。
一、合理融合線路開(kāi)展業(yè)務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)的觸電首先是定位的,電氣商品是定位于依賴在線業(yè)務(wù)的新渠道,還是與在線獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的新模式區(qū)別開(kāi)來(lái),還是全力以赴地在線發(fā)展? 不要輕視這個(gè)問(wèn)題。 像這樣提出問(wèn)題,困擾著進(jìn)軍大量電氣商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)。 推廣在線業(yè)務(wù)往往投入少,風(fēng)險(xiǎn)低,但在線業(yè)務(wù)被在線業(yè)務(wù)束縛,無(wú)法發(fā)揮在線業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),在線市場(chǎng)開(kāi)拓困難,使在線簡(jiǎn)單脫機(jī),清潔庫(kù)存的下水道。 如果把在線業(yè)務(wù)作為新的模式獨(dú)立運(yùn)營(yíng),必然會(huì)做傳統(tǒng)的在線利益和游戲,只靠定價(jià)是解決不了的問(wèn)題,如果把在線統(tǒng)一定價(jià),就不能發(fā)揮在線的價(jià)格優(yōu)勢(shì),要區(qū)別出難以和其他傳統(tǒng)電器競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格, 必然降低消費(fèi)者的在線價(jià)格,大幅度縮小在線銷售的在線價(jià)格都很低,在線不能承擔(dān)很高的成本。 隨著人們?cè)鰪?qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí),一家企業(yè)正在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 但是,很多傳統(tǒng)企業(yè)都不放棄自己辛苦創(chuàng)造的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),冒著風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)。
有人總結(jié)過(guò)一些傳統(tǒng)企業(yè)因電器商品在線不兼容而失敗的方法。 大體就是這幾個(gè)
1 .直接在線銷售傳統(tǒng)知名品牌
傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上與實(shí)體渠道價(jià)格同步,銷售量非常少
3 .傳統(tǒng)品牌網(wǎng)上價(jià)格低于實(shí)體價(jià)格,引起實(shí)體客戶投訴,銷售系統(tǒng)**;
4 .傳統(tǒng)品牌一接觸到網(wǎng)絡(luò)就會(huì)丟失數(shù)據(jù),**由于輸給流通系統(tǒng)的壓力,價(jià)格統(tǒng)一,網(wǎng)站成為顯示官方成本的企業(yè)目錄,長(zhǎng)期陷入癱瘓狀態(tài),項(xiàng)目宣布失敗。
許多折戰(zhàn)電器的傳統(tǒng)企業(yè)都是網(wǎng)上、網(wǎng)上左右交流造成的內(nèi)傷。 要避免這樣的在線,必須合理融合在線和在線的業(yè)務(wù)。 決不能在網(wǎng)上統(tǒng)一對(duì)待。 實(shí)際上,如果合理的運(yùn)營(yíng)線在線的話,就會(huì)發(fā)揮相互促進(jìn)的作用。 必須在線和在線分割成兩個(gè)銷售系統(tǒng)。 在線可以開(kāi)發(fā)專業(yè)的在線產(chǎn)品系列,在線業(yè)務(wù)可以繼承在線業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì),避免消費(fèi)者在線價(jià)格相互影響的在線產(chǎn)品有限時(shí)間*** 和季節(jié)限定產(chǎn)品的甩賣,清除庫(kù)存等活動(dòng)可以在線計(jì)劃,通過(guò)在線活動(dòng)也可以減輕在線庫(kù)存的壓力。 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是健全的促進(jìn)關(guān)系,不是競(jìng)爭(zhēng),而是不能合理整合網(wǎng)絡(luò),就等于經(jīng)營(yíng)兩家經(jīng)營(yíng)同一產(chǎn)品的企業(yè),爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
二、培養(yǎng)合格的電商運(yùn)營(yíng)人才
電商發(fā)熱的另一個(gè)明顯問(wèn)題是缺乏專家。 有些企業(yè)想做電子商務(wù),但是沒(méi)辦法。 萬(wàn)達(dá)曾主張“萬(wàn)人計(jì)劃”,進(jìn)軍電器商,每位社長(zhǎng)200萬(wàn)年薪,技術(shù)部社長(zhǎng)年薪110萬(wàn)人,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師19萬(wàn)人,主任工程師90萬(wàn)人,市場(chǎng)營(yíng)銷部和產(chǎn)品部副社長(zhǎng)50萬(wàn)~90萬(wàn)人,市場(chǎng)經(jīng)理30萬(wàn)人,市場(chǎng)營(yíng)銷部 這么豐厚的待遇**,半年只能聚集20人。 “萬(wàn)達(dá)”不僅在叫喊,而且不行動(dòng)。 萬(wàn)達(dá)說(shuō),他們?cè)?jīng)面試過(guò)很多人,但很難滿足他們的要求。 萬(wàn)達(dá)的要求可能很嚴(yán)格,但這也反映了一定程度上電器商人材料不足的事實(shí)。 中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)歷了多年的粗暴發(fā)展,但有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)原本就很少,很難滿足電子商務(wù)的需求。 中國(guó)大學(xué)的教育方式不適用于日新月異的電商界,電商界缺乏人才。 京東 CEO 劉強(qiáng)東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“并非電器商人不足”,但人才的不足確實(shí)是很多企業(yè)電器商道不足的原因之一。 很多企業(yè)認(rèn)為解決人才問(wèn)題首先是招聘,但規(guī)模像“萬(wàn)達(dá)”一樣電器商隊(duì)還沒(méi)有集中,更是其他實(shí)力低下的企業(yè)。 因此,不僅是合理的采用,企業(yè)也可以在合格的電器商品培養(yǎng)上花費(fèi)工夫和資本,建立完善的內(nèi)部訓(xùn)練機(jī)構(gòu)和升級(jí)系統(tǒng),與各大學(xué)合作開(kāi)展有條件的電器商品培訓(xùn)計(jì)劃等。 沒(méi)有什么都不會(huì),沒(méi)有合理的人才隊(duì)伍,只有更大的投入才能夠儲(chǔ)備足夠的人才,所以無(wú)論做什么都可以工作。
三、獨(dú)特的電氣商務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)的電氣商務(wù)平臺(tái)同時(shí)發(fā)展。
許多人推薦美國(guó)的電器商業(yè)模式,約70%成功的在線零售企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。 但是中國(guó)中,電子商務(wù)幾乎受數(shù)大**的電子商務(wù)平臺(tái)支配,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)屬于互聯(lián)網(wǎng)公司,沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)的基因。 因此,許多企業(yè)聲稱“0x4e33”的模式是成熟的模式,“中國(guó)”的電子商務(wù)也逐漸向“0x4e33”式的方向發(fā)展,預(yù)計(jì)傳統(tǒng)的電氣商務(wù)平臺(tái)會(huì)死亡。 我認(rèn)為這是非常單方面和客觀的,但傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的傾向是不可避免的,但中國(guó)和美國(guó)的購(gòu)物習(xí)慣也有很大差異,中國(guó)的許多大型電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)深入人心 已經(jīng)聚集了大量人氣,人們知道買便宜貨去淘寶,買書(shū),中小企業(yè)的電子商務(wù)去商寶。 中國(guó)很多人專注于集中消費(fèi),但傳統(tǒng)的電器平臺(tái)與網(wǎng)上市場(chǎng)沒(méi)有什么區(qū)別,傳統(tǒng)的電器平臺(tái)認(rèn)為至少很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失,反而在增長(zhǎng)中國(guó)的網(wǎng)民依然在增加,網(wǎng)民越來(lái)越多
調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)過(guò)度推薦美 **式,貪婪過(guò)度追求完整,他們看不到傳統(tǒng)的電器平臺(tái),一心想增加投入,構(gòu)建自己的B2C系統(tǒng),但**沒(méi)有成功者。
其實(shí),中國(guó)中大部分網(wǎng)絡(luò)銷售人員都集中在傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)上,這里每天都有大量寶貴的業(yè)務(wù)資源,獲得這些資源的成本遠(yuǎn)低于建設(shè)自己平臺(tái)的成本。 傳統(tǒng)平臺(tái)的巨大流量資源是推廣宣傳的資源,傳統(tǒng)企業(yè)想進(jìn)軍電器商業(yè),通??梢酝ㄟ^(guò)這些平臺(tái)來(lái)收集自己的**批客戶資源。 但是,過(guò)于依賴傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái),必然會(huì)有很多限制,在很多方面受到平臺(tái)的制約,去年天貓、京東發(fā)生了恐嚇?shù)N售店的丑聞。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,建設(shè)自己的平臺(tái)是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的必由之路。
企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)需要基于自己產(chǎn)品的平臺(tái),不能拋棄傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)中大量網(wǎng)絡(luò)銷售人員的資源。 通過(guò)傳統(tǒng)的平臺(tái),作為獨(dú)特的電氣商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)訓(xùn)練兵,同時(shí)利用自己品牌下積累的網(wǎng)絡(luò)銷售資源,*終于促進(jìn)了獨(dú)特的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
總結(jié):傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)幾乎沒(méi)有一例**是一系列難題,我選擇了其中的三個(gè)影響**,為了解決傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的糾紛做了一些探討。 希望開(kāi)拓電器商業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)品牌企業(yè)可以作為參考。