在假期期間，國(guó)慶期間一直被有關(guān)庫(kù)存過(guò)剩、停產(chǎn)和延誤的抱怨所困擾。一些網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品已經(jīng)送達(dá)消費(fèi)者手中超過(guò)10天，消費(fèi)者無(wú)法再享受三包服務(wù)。

　　蔡小姐是河?xùn)|區(qū)的一名消費(fèi)者，她抱怨說(shuō)自己9月28日在網(wǎng)上商店買(mǎi)了一臺(tái)觸摸屏筆記本電腦，結(jié)果10月9日就收到了。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)電腦屏幕不碰功能，聯(lián)系商家要求退貨，商家說(shuō):“根據(jù)三包定律，7天可以退貨，15天可以更換，你這11天，肯定不能退貨。”蔡女士質(zhì)疑:明明收到電腦只有兩天，怎么能享受不到三包服務(wù)呢?

　　記者于是查了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，其規(guī)定三包有效期自開(kāi)通**之日起計(jì)算，7天包退，15天包換。蔡小姐購(gòu)買(mǎi)的這臺(tái)電腦* *簽發(fā)日期為9月28日，截至10月9日確實(shí)超過(guò)了“退貨”期限。爭(zhēng)議的根本原因是快遞的延誤，自快遞發(fā)出以來(lái)，大部分時(shí)間都是在途中延誤。

　　據(jù)記者介紹，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等遠(yuǎn)程購(gòu)物都要經(jīng)過(guò)物流配送環(huán)節(jié)，消費(fèi)者下單，是因?yàn)楣?jié)日訂單激增，商家缺貨，或者快遞公司由于天氣等因素導(dǎo)致發(fā)貨延誤。此時(shí)，“三包”有效期已無(wú)法保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　天津商業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)法專家吳春雷指出，目前關(guān)于修理、更換和退貨責(zé)任的規(guī)定是在1995年發(fā)布的，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物。目前，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)非常普遍，建議網(wǎng)購(gòu)商品的三包有效性，應(yīng)該從消費(fèi)者收到商品的那一天開(kāi)始計(jì)算。